上期我们聊了“市场”这位老朋友，知道了它不只是“客户需求”或“卖东西的地方”，而是一个由买方、卖方、渠道、产品、竞争者、交易规则等等构成的复杂生态系统。所以，当我们说要“面向市场”时，就得面向这个完整的系统，而不是仅仅盯着某个局部。
那么，顺着这个思路往前走，我们的目标就升级了——不仅要面向市场，更要“面向价值”。今天，我们就来拆解一下，产品的价值究竟有哪些层次，它又藏在哪里？
价值不止一面：先从“经济价值”说起
简单来说，产品的价值就是“解决用户的问题”。但这话说得太空泛了。我们来把它解剖一下。产品的价值首先可以分为两大块：经济价值和非经济价值。
经济价值，顾名思义，就是能用钱直接衡量的部分，主要包括功能价值和材料价值。
功能价值：比如一个杯子，最基本的功能是“喝水”。这个“能喝到水”的功能，值多少钱？你可能觉得，一个纸杯就能喝水，功能价值也就两毛钱吧。但如果这个杯子隔热更好、更坚固耐用，那它的功能价值就提升了，你愿意多付点钱。
材料价值：还是这个杯子，如果它用的是优质高岭土烧制的瓷器，那高岭土的成本、烧制的人工、运输费用等等加起来，就构成了它的材料价值。如果是不锈钢的，那材料成本又不一样。
看到这里，你可能发现了：为了喝水，纸杯、瓷杯、不锈钢杯、保温杯……它们的核心功能“喝水”其实差别不大。这时候，如果产品只在经济价值（功能和材料）上打转，比如拼命压低成本、提升一点微小的耐用性，那你的产品很难卖出高价，附加值自然就上不去。
没错，除了看得见、算得清楚的经济价值，产品里还藏着更“值钱”的部分，这就是非经济价值。它主要由三部分构成：情绪价值、心理价值和社交价值。
情绪价值，就是产品能带动用户的情绪变化，这种变化本身就是有价值的。
想想看电影吧。周末约上女友，买两张票（深圳不少影院票价五六十到一百多），再来一桶爆米花、一袋花生，轻松200块出去了。两个小时后，电影看完，爆米花吃光，票也作废，两手空空走出来，但你可能还很满意，甚至觉得“值”！为什么？
因为在这个过程中，你经历了情绪的起伏：喜剧片让你哈哈大笑，悲剧片让你潸然泪下。如果两个小时里情绪毫无波澜，甚至睡了一觉，那肯定觉得“不值”。这就是情绪价值。
再比如，开着一辆回头率爆表的奔驰在路上，那种愉悦感和满足感，也是情绪价值的一种体现。
如果说情绪价值是“大起大落”，心理价值则更偏向于“润物细无声”的满足感。它可能不会让你大哭大笑，但会让你心里觉得“踏实”、“开心”或“满足”。
典型的例子就是奢侈品。一个LV包，按材料和功能算，成本可能也就几百到一两千。但它能卖到几万块，中间的差价在哪里？很大程度上是品牌带来的心理满足。
比如，戴一块名表，可能会让你心里美滋滋的；背一个PRADA包，可能会让你感觉更时尚，引来同事羡慕的目光。这种满足感，就是一种心理价值。
当然，这种价值是因人而异的。有些人觉得“背个黄书包上班也一样”，对这类心理价值不屑一顾。但不可否认，对于相当一部分人来说，这种心理满足感是真实存在的，并且愿意为之付费。维珍航空就是深谙此道的典范。它瞄准度假旅客，提供充满惊喜的体验：火辣性感的空姐、彬彬有礼的机长、丰富的机上娱乐、甚至空姐陪你做游戏……这些设计都为了创造难忘的旅程记忆，满足旅客对“不凡体验”的心理期待。所以，即使票价高昂，人们也觉得“值得”。
除了给用户个人带来情绪和心理满足，产品的价值还可以延伸到更广阔的社会层面，这就是社会价值。这种价值并非直接作用于购买者本人，而是在产品被制造、购买或使用的过程中，为社会创造了贡献。
比如，现在流行的环保产品，使用了可回收、低碳材料，购买它就意味着为减少污染、保护环境贡献了一份力。一些有环保意识的消费者会更倾向于选择这类产品。
再比如，农夫山泉的“买一瓶，捐一分”公益计划，或者支付宝的蚂蚁森林，用户通过消费或行为积累绿色能量，最终能在现实中种下一棵树。这些产品在满足用户基本需求的同时，还让用户感觉自己参与了公益事业，创造了社会价值。当两个产品功能、价格相近时，具有社会价值的产品往往会更受欢迎。
总结一下，产品的价值远不止于解决基本问题、成本和价格。它包含了：
经济价值（功能 + 材料）：用户为“能用”和“成本”买单。
理解这些价值的层次，对于我们产品经理来说至关重要。它提醒我们，在设计和推广产品时，不能只盯着功能和价格，更要思考如何为用户创造更深层次的情绪、心理和社会价值，从而提升产品的整体竞争力和用户粘性。
那么，对于To B（企业级）的产品，这些价值的体现又次再深入探讨。
