要总结和复制成功的管理经验。有人说华为最大的浪费是经验的浪费，有一定道理。各级部门要将一些环节好的管理方法、经验，通过案例化总结出来，开放在网上，让员工学习。也要把流程各环节的操作指导书写出来，开放给使用者、管理者、监督者。
——《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》（编者整理）
“人要善于总结，人的思想就是一根根的丝，总结一次打个结就是结晶，四个结就是一个网口，多打了结，纲举就目张了。总结的越多就越能网大鱼。现在是信息社会，知识很重要，更主要还是视野。所以要把经验写出来，年轻人看了案例，上战场再对比一次，就升华了。现在你们要善于把经验写成案例，否则做完了沾沾自喜，经验还只留在你一个脑子里，没有传承。”
——任正非，华为大学教育学院工作汇报会上的讲话，2017年
很多公司做完一个项目，验收签字，庆功宴一吃，团队就地解散。经验留在了几个人的脑子里，换了人、换了项目，一切归零。下一次遇到同样的问题，团队还要重新踩坑、重新摸索。这种“重复交学费”的现象，在企业里比比皆是。
华为把“经验的浪费”视为最大的浪费，这个判断极其深刻。因为资金的浪费可以审计、可以追责，但经验的流失是隐性的——你甚至不知道它丢了。一个骨干离职，带走的不仅是他的工时，更是他几年里踩过的坑、总结出的窍门、积累起来的判断力。这些东西如果没被记录下来，就等于公司白花了几百万的“培训费”，人走了，资产清零。
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