首先我们总体介绍一下制定项目目标的方法。制定项目目标的方法有四步：

第一步是识别，也就是我们一定要识别出这个项目的目标有哪些。比如我们前面提到的进度、质量、成本。

第二步是对齐，也就是我们整个的目标识别出来以后，要在整个团队，不管上下级还是跨部门，以及与客户和合作伙伴之间都要进行对齐，确保大家对这个目标有一致的理解。

目标对齐以后，我们要根据工作结构分解，将目标进行分解。我们可以按照时间维度来分解，也可以按照部门或职能小组来分解，总之我们要分解到责任人和责任部门。

接下来我们还要对这个目标进行承诺，因为只有对目标做出承诺，达成目标才有基础。以上内容就是我们制定项目目标的四个步骤，接下来我们会一一介绍。

步骤一、目标识别

我们分别介绍识别目标的输入、方法和输出。识别目标的输入是什么呢？

一是项目的干系人。因为我们知道不同的项目干系人对这个项目的诉求是不一样的。例如，企业的高层领导希望项目完成后，能够树立一定的品牌，以便后续的市场拓展；企业的管理层希望项目是盈利的，并且能够培养一批队伍。

第二个输入是客户的期望，不同的客户部门对这个项目的期望也是不一样的。例如客户的业务部门希望项目完成后，其业务可以顺利开展；客户的维护部门希望系统比较稳定，不要出故障。这些都是需要考虑的因素。

三是解决方案，解决方案是项目交付完成后，客户要接收并验收的，所以项目目标当然与方案有关。

四是项目的范围，即项目的可交付成果、项目的工作清单以及责任分工。

以上就是识别项目目标的输入。

识别项目目标的方法

识别过程中常用的方法有以下几种：

1. 自上而下法：其实就是从高层领导给项目定一个目标，这种自上而下的方式往往会造成项目的目标比较有挑战性。

2. 自下而上法：就是根据具体执行任务的人来定一个目标，然后再逐步向上归集。这种方式往往会造成项目的目标相对保守，因为执行者总是希望给自己留出更多的时间或成本。

3. 专家判断法：比如我们会找行业相关的，或者在这个领域内有过相应工作经验的项目管理专家，他们根据过往的项目经验进行项目目标的识别。

4. 类比法：就是参考同样类型的项目，他们把哪些指标作为项目的目标，我们也可以参考设定项目的目标。

5. 极限法：就是我们某些项目，它是有标准的量纲或经验值。比如说修公路的时候，如果修一公里的公路要花一个月，那么修10公里的公路就需要十个月，这个其实就是极限法。

借用以上的方法和工具，我们就会输出项目的目标。项目的目标包括了工期（即项目总共要花多长时间）、项目的质量标准（它要符合企业、行业或国家的哪些规范）、项目的成本目标（它的收入、成本、利润分别是多少）。好，以上就是项目目标识别的过程。

步骤二、目标对齐

项目的目标识别出来以后，接下来我们就要将其对齐。对齐这个环节的输入，首先是项目的范围（也就是项目的交付件），然后加上项目的工期、项目的质量目标和经营目标。

对齐的工具和方法有以下几种：

对齐客户的期望：我们知道项目都是为客户做的，或者说客户是最后验收我们的人。所以我们一定要考虑客户对这个项目的诉求到底是什么。

对齐自身的能力：因为客户的期望是从他的视角来看的。我们作为一个承建方是交付的责任主体，就不得不考虑与自身能力是否匹配的问题。例如根据过往的项目经验和历史数据，如果我们来做这个项目，这个项目的工期大概会是多长，质量标准应该定成什么样子，这些我们一定要做到心中有数。

对齐合作资源：如果一个项目需要使用到合作伙伴，要考虑这些合作资源是否能够及时到位，合作资源的能力及技能能否满足项目的要求。

对齐客户的配合：有些项目在实施过程中需要客户配合一些工作，比如客户提供机房、机房的装修、机房的电力等。如果客户的配合工作不能及时到位，项目的整体目标也会受到影响。

考虑已识别的风险：这也是需要考虑的因素。

最后就输出了项目的目标供评审，并获取一致的理解。

步骤三、目标分解

目标对齐以后，接下来我们就要进行目标的分解。目标分解的输入就是我们前面描述的项目的范围、项目的工期、项目的质量标准和成本目标。

目标分解的时候，我们有这样几个工具：

1. 由大到小：比如我们可以按照子系统、模块来划分。如果一个系统比较复杂，它通常会分为软件系统、硬件系统。软件系统有可能又可以分成好几个子系统、子模块，这个就是从大到小逐层分解的过程。

2. 由远到近：这其实就是按照时间维度或项目的阶段来分解目标。比如我们这个项目的验收阶段的目标是什么，开发阶段的目标是什么，设计阶段的目标是什么等等。

目标分解四个原则

分解的输出是什么呢？包括了每个子系统或子模块的目标，或者每个阶段的目标。在分解的时候，我们还有四个原则：

• 上下一致：这其实就是项目的高层、中层和基层要保持对目标的理解一致。

• 资源保障：目标分解完成以后，要有相应的资源保障，没有资源保障这个目标也不能够实现。

• 相互协调：如果目标之间有依赖关系，要做到相互协调。

• 平等尊重：客户与我方之间，上级与下级之间要做到平等尊重，达成一致。

步骤四、目标承诺

最后我们要进行一个目标的承诺。目标的承诺的输入就是各个子系统或子模块的目标，或者按照进度的里程碑目标。

承诺方法：

要有团队：也就是要有组织和资源的保障才能落地。

要有责任人：这个责任人当然是项目经理。

承诺的输出，就是项目的任命书、项目的经营合同书、项目经理的绩效承诺书。