在正式内容开始之前，我们还是简单介绍一下制定目标与策略这门课程的内容框架。它由两部分组成：第一部分是我们要制定项目的目标，包括制定项目目标的原则和步骤；第二部分是项目的目标确定以后，项目的交付策略如何制定，包括项目交付策略的基本构成要素和制定方法。

好，以上就是制定目标与策略这门课程的简单介绍。首先我们要了解为什么要制定项目的目标？

为什么要制定项目的目标？

第一个原因是我们只有明确了项目的目标以后，项目管理工作的开展才有了一个基础。它是整个项目管理过程中计划的制定、实施、变更、管理决策、评审的一个基础，是一切项目管理动作的行为指南。我们在日常生活中也会遇到一些现象，没有目标而变得无所适从。

第二个原因是因为项目经理在项目管理过程中要使用人力资源和物料等，如果没有项目目标的话，使用多少人员、多少物料是可以的呢？项目都是在有限资源下开展工作的。另外，如果没有目标，我们也不好衡量项目的成败，也不好对项目经理的业绩进行评价。以上的内容就解释了我们为什么要制定项目的目标，项目的目标也告诉我们在低头做事的同时，一定要抬头看看项目的方向。

在理解了制定项目目标的意义以后，我们就要给项目的目标下一个定义。

什么是项目的目标？

项目的目标是在规定的时间内，按照预算交付满足要求的产品和服务或者成果。这里怎么去理解呢？

项目的目标一般来说它是由三个方面来组成的：

1.进度

项目的特征告诉我们，项目它都是有时效性的。项目的目标之一就是它要有一个结束的时间点，不管这个项目的历史周期是长是短。

2.经营

项目都是在有限的资源下开展工作的，所以还要关注项目的经营，也就是说要关注收入、成本和利润。

3.质量

目标的另外一个组成部分就是项目都是要完成一定的交付件，是给客户去验收的。所以项目的质量要符合相应的行业标准、国家标准或者企业的要求。以上三点——进度、经营和质量就是项目目标的组成部分。

有一点要注意的是，在一个项目的管理过程中，项目经理不能够过度偏向某一个指标。实践证明，我们要在项目的进度、经营、质量这三个维度上达成一个平衡。

比如说我们在媒体上看到有些豆腐渣工程，这类工程很显然就是片面强调了进度这个指标，忽视了质量方面的投入和控制。有些场合如果只关注成本的话，也会带来很大的问题。举个例子来说，如果你的家庭装修把整个工程包给包工头的话，那么这个包工头也可能会给你找最差的工人，也可能会使用最差的物料。这样一来装修的效果一定不会好，这就是片面强调成本这一因素的原因。所以我们一定要做到这三个方面的平衡。

另外，在项目管理概论这门课程里面，我们已经讲到项目管理的目的是实现项目的价值。项目的价值相对来说是个方向性的，我们需要一个具体的东西来牵引我们的活动，或者说来指导我们的工作。这个其实就是项目的目标，所以我们说项目的目标是项目价值的具体化。

项目目标的具体内容

理解了项目的目标组成以后，接下来我们再看一下项目目标到底是哪些内容。

1.项目的进度

项目的进度它在日常的项目管理过程中，通常表现为一个总的工期和一个主计划。总的工期比较好理解，也就是说这个项目它从开始到结束的一个历史可能是半年，也有可能是两年、三年。项目的主计划实际上是从客户的需求出发，依照客户的验收时间点，通过需求倒排、能力正推来实现的。比如说对于一个工程类的项目，什么时候完成勘测，什么时候完成设计，什么时候完成备货，什么时候完成安装，这些就是项目主计划的内容。

2.项目的质量

项目的质量它包含了可交付件的质量。也就是说我们交付给客户的方案、产品、服务等等，要满足相关的行业、企业或者国家的一些标准。客户通过验收这个活动才能证明你的交付件是否满足质量标准。项目质量也包括了项目的过程指标是否正常，例如进度偏差率、预算执行偏差率、质量指标是否符合预期，这个就是项目管理质量。项目质量还包括了客户满意度，就是我们通过第三方针对指定客户，在整个项目的售前、售中、售后各阶段进行调查，以保证客户的认可。最后一个是项目经营，对于大多数项目来说还是要盈利的，所以首先我们要看项目的利润，就是这个项目的经营指标。