明确了项目目标的具体内容以后，我们再看看在项目目标制定的过程中常见的问题有哪些。

1.目标太笼统，没有设置指标

比如说我们有时候会听到这样的说法，年底之前要把这个项目做完。这种表达其实就是比较笼统，做完到底是什么标准，你不如说完成了多少个功能的开发，或者通过客户的验收。所以刚才那种说法非常笼统。

2.只定性没有定量，不可衡量

例如我们说这个项目一定要让客户满意，那么谈到客户满意，怎么样才叫客户满意呢？有没有一个可衡量的标准？如果你说客户满意度90分以上，这样的表达就比较好衡量。

3.制定过程中没有充分的沟通，没有达成共识

这个现象也是普遍存在的。有时候项目经理或者高层领导对这个项目的目标很清楚，可是你要问这个项目组的成员，他们不见得清楚，或者说每个成员对项目的目标理解也可能不一样。所以你看这个就是没有达成共识的情况。

4.目标太长远，很难评价与控制

特别是在项目生命周期比较长的项目会出现这种情况。一个项目周期比较长的项目中间如果没有阶段性的里程碑点的话，确实很难评价与评估。

5.目标太激进，达不到

我们一开始做计划的时候，制定目标的时候，一定要基于我们过往的经验，这样的目标才是靠谱的。如果跟过往的经验偏差太大，或者业界也没有参考，那也许这个目标本身就是不可行的。

最后一个常见的问题是目标之间没有关联关系或者相互矛盾。如果不同的项目之间他们是有一定的关联关系的，那么在制定目标的时候一定要考虑到这些关联关系，否则最终的目标也许不可行。举个例子来说，盖楼的时候我们通常都需要市政部门提供水电等基础设施，如果你不考虑这些项目之间的依赖和关联关系，楼盖好了没有水和电，其实也无法投入使用。另外一个是项目内部不同的目标之间也是有关联关系的。例如如果工期延长，可能会造成成本的增加。

目标制定的原则：SMART原则

基于项目目标存在的问题，我们给出了一个目标制定的原则，叫SMART原则。

SMART原则的第一个原则就是要具体。比如说我们要对这个项目的进度、质量、成本要有一个明确的定义，这个就是具体。你不能说我们要把这个项目年底之前做完，这个显然就不具体。

第二个原则是可衡量。所谓的可衡量，比如说我们前面讲过这个进度要达标，这个就不是很好衡量。我们可以这样说，进度偏差率不能高于10%，这样就好衡量了。

原则三、可达成。

就是说我们制定目标的时候，一定要基于过往的经验，或者一些参数，或者一些标准的炼钢。目标是努力下可以达成的，而不能定一个不切实际的目标，这样对项目的牵引效果不会好。另外也会使项目成员在这个项目实施过程中受到挫折，影响团队的氛围。当然也不能将目标定得太低，一是不能激发团队的士气，另外也不利于企业的发展。

原则四、相关性

目标的相关性体现在两个方面。第一个就是项目的目标都是跟企业的战略目标相关的，或者说项目的目标是企业战略目标的落地，这个就是相关性的第一个方面。相关性的第二个方面就是项目和项目之间如果有关联关系的，在制定目标的时候一定要体现出来。

原则五、时限性

就是目标制定后需要在一定的时间内实现。这个其实是跟项目本身的特征相关的。我们知道项目它都是有时效性的，所以项目的目标一定要有一个时间点，不能一直延续下去。